CardProfit es una aplicación de software de inteligencia gerencial para
medir la rentabilidad y otros diferenciadores de productos de tarjetas de crédito y medios
de pago en mercados segmentados multi-dimensionales. CardProfit trae a la industria bancaria una
nueva visión dinámica del negocio de tarjetas de crédito y medios de pago. CardProfit
ofrece mecanismos previamente inexistentes para el análisis, visualización y
disección de rentabilidad, rendimiento financiero y otros diferenciadores de mercado, para
apoyar progresivamente a las diferentes gerencias del banco en la toma de decisiones y medición
de resultados.
Es bien reconocido en la industria global de los medios de pago que hay una ausencia de
mecanismos para la medición de la rentabilidad del negocio, particularmente con respecto a
productos específicos de tarjetas de crédito y medios de pago o a otras formas arbitrarias
de segmentación del mercado diseñadas por el usuario.
Esta ausencia de instrumentos de medición de rentabilidad causa pérdidas significativas
al inhabilitar la visualización de áreas deficientes y subsecuentes medidas correctivas,
o al carecer el negocio de mecanismos de identificación de nuevas oportunidades en el mercado.
Estas necesidades se han acentuado aún más en el mercado actual, donde productos
heterogeneos de tarjetas de crédito son especializados para servir nichos diversificados
del mercado o inclusive regiones y paises distintos bajo una misma entidad corporativa.
CardProfit ha sido diseñado y desarrollado para responder a esta necesidad y maximizar la
visualización y diferenciación de la rentabilidad del negocio de tarjetas de crédito
y medios de pago, y servir como el mecanismo para la integración y unificación de
de la inteligencia del negocio de tarjetas en estos mercados naturalmente segmentados.
CardProfit es una aplicación de software para la medición de rentabilidad de múltiples líneas de
negocios. La Banca de Consumo, por ejemplo, típicamente contiene lineas de negocios como
Emisor de Tarjetas de Crédito, Adquirente de Tarjetas de Crédito, Préstamos Hipotecarios,
Automobilísticos, Corporativos, PYMES, etc. Cada línea de negocios se puede visualizar o administrar
simultaneamente a través de múltiples segmentaciones jerárquicas diseñadas
por el usuario. Estos segmentos se pueden contrastar, comparar o diferenciar entre
sí. La forma clásica de segmentar el negocio del Emisor,
por ejemplo, es por productos de tarjetas de crédito, pero también se puede segmentar por tipo
de tarjetas, por regiones geográficas, por estratos socio-económicos, por el volumen
de consumo del tarjetahabiente, o las cosechas de campañas de mercadeo etc. Las líneas de
negocios también se pueden administrar a través de segmentaciones cruzadas o intersecciones entre
segmentos de diferentes segmentaciones. Los cortes transversales que resultan de las segmentaciones cruzadas,
permiten localizar y aislar efectivamente las tendencias más diferenciables del mercado. En el negocio del Emisor,
por ejemplo, la segmentación cruzada va a permitir, comparar "la rentabilidad de Visa Clásica
en el Estrato Socio-Económico A de cada región geográfica en un determinado país". Una línea de negocios
se puede administrar desde perspectivas diferentes, donde cada cual ofrece un énfasis analítico
particular. La perspectiva principal es de rentabilidad, pero otras perpectivas incluyen de mercadeo, CRM, operaciones
y contabilidad. CardProfit ofrece perspectivas gerenciales que son enfoques consolidados de
múltiples líneas de negocios.
Cualquiera de las variables e indicadores de estos modelos pueden ser visualizados dinámicamente
a través de sus períodos históricos, a cualquier nivel de frecuencia
o resolución periódica deseada, y comparativamente consigo misma y su conducta
precedente, o con otras variables e indicadores en el modelo. CardProfit opera para cualquier
moneda y formato de cifras del mundo, y aunque inicialmente configurado en español, inglés
y portugués, puede ser fácilmente configurado para otros idiomas. eKnowlogie basó
sus modelos de rentabilidad de Emisor y Adquirente en las metodologías
desarrolladas por Global Payments, la compañía de asesoramiento a la banca con
enfoque exclusivo en la rentabilidad de tárjetas de crédito de mayor presencia
en Latinoamérica.
Con respecto a los negocios de Emisor y Adquirente, CardProfit maneja más de 1,100 diferentes
variables primarias específicas de dichos negocios. CardProfit produce indicadores de rentabilidad y
rendimiento por producto o por cualquiera de los otros segmentos del mercado diseñados por
el usuario, así como indicadores operacionales de gastos naturales y rendimiento específicos
a las áreas funcionales del negocio como Emisor y Adquirente.
CardProfit presenta perspectivas gerenciales de alto nivel con indicadores globales que permiten la
visualización consolidada de todo el portafolio de Banca de Consumo o bien del negocio de tarjetas,
así como paneles
detalladados capaces de permitir la presentación y análisis de cada una de las más
de 1,100 variables en el negocio de tarjetas en sí. Tanto en tableros gerenciales como en paneles
detallados, los segmentos
pueden ser ranqueados con respecto a los indicadores globales estratégicos o a cualquiera de las
variables e indicadores del negocio.
La segmentación multidimensional de mercado de CardProfit está muy únicamente apta
para la conducción de análisis de segmentación de CRM desde la perspectiva de rentabilidad.
Herramientas de CRM para la industria de tarjetas de crédito y medios de pago no ofrecen soporte para
la medición de rentabilidad, lo cual las deja inservibles para la clasificación de segmentos
con respecto a su impacto en la rentabilidad del negocio. Esto sugiere que la segmentacion de mercado para
la medición
de rentabilidad y para CRM son inseparables, dado que para llevar a cabo estudios del impacto de CRM en la
rentabilidad del negocio, es necesario que dichos estudios sean efectuados bajo una infrasestructura de
rentabilidad y rendimiento financiero.